NOOTKA KAYAK SL, como responsable de la web, de las transacciones comerciales y del tratamiento de datos personales y, en cumplimiento de la Ley 3/2014 de Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como de la Directiva Europea 2011/83 y la Ley 34/2002 de servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), además de la actual normativa en protección de datos personales, el Reglamento Europeo 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018, informa a todos los usuarios que, a través de esta web corporativa se ofrecen servicios profesionales en el marco de su sector de actividad, y para ofrecer transparencia sobre su comercialización y tratamiento, se informa de los siguientes términos:
Dominio: www.nootka-kayak.com
Nombre o denominación social: NOOTKA KAYAK SL
Domicilio: Passeig Marítim 80, Platja de les Anquines, 08870 Sitges (Barcelona)
Mail de contacto: info@nootka-kayak.com
Teléfono: 938 100 256 – 609 252 412
C.I.F.: B65014169
ACCESO Y USO DE LA TIENDA ONLINE DE NOOTKA KAYAK Y CONDICIONES DE COMPRA DE PRODUCTOS
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Los productos que aparecen publicados en la tienda online de Nootka son los que están disponibles para los usuarios, agrupados por diversos conceptos. Cada ficha de producto identifica sus características, precio y fabricante.
La tienda online de Nootka se reserva el derecho de realizar promociones y ofertas puntuales de productos y a variarlas sin previo aviso.
En caso de que el producto solicitado se hubiera agotado o se prevea una demora en la entrega, Nootka se pondría en contacto con el usuario por teléfono o por correo electrónico dentro de las 48 horas laborables a contar desde la recepción y validación del pedido. Se le comunicará el nuevo plazo de entrega. Si así lo prefiere, podrá cambiar el producto por otro de la misma familia, calidad y precio o ser reembolsado. Se acreditará en su cuenta bancaria, facilitada a tal efecto, el importe que haya pagado, no más tarde de los catorce días laborables siguientes al pago de dicha cantidad.
La información suministrada por la tienda online de Nootka sobre los productos puestos a la venta procede directamente de sus fabricantes, por lo que no se acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido ni se garantiza que la información suministrada sea completa, fiable o actual, o que el propio fabricante haya dejado de fabricar o haya retirado el producto del mercado. El usuario puede ampliar esta información dirigiéndose directamente a la web o servicio de atención al cliente del fabricante del producto.
Así mismo, las fotografías publicadas no siempre coinciden con el producto que representan, por ejemplo, en color, dibujo o forma. Únicamente se publican como referencia informativa.
Los logotipos o marcas de los fabricantes, que se incluyen en la oferta de los productos, corresponden a sus legítimos propietarios, estando la tienda online de Nootka autorizada para el uso comercial de los mismos.
El propietario de la web no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:
Si tiene alguna duda sobre un producto, puede hacernos llegar su consulta al Servicio de Atención al Cliente antes de confirmar el pedido.
Una vez leídas las Condiciones de compra, el usuario que desee comprar un producto de los ofrecidos en la tienda online, deberá seleccionar el producto a adquirir y seguir todos los pasos indicados del proceso de compra.
El usuario deberá rellenar los datos solicitados en el apartado de datos personales para poder continuar con la compra.
Los datos de carácter personal solicitados quedan sujetos a la normativa sobre protección de datos de carácter personal, conforme se indica en el Aviso legal y en las mismas páginas del proceso de compra.
La finalización de forma satisfactoria del proceso de compra es prueba inequívoca del consentimiento del comprador a estas Condiciones de compra.
En el momento en que la tienda online de Nootka recibe el pedido, envía al usuario un mensaje automático por e-mail confirmando la recepción del pedido, con el número de referencia asignado.
La tienda online de Nootka procederá a la tramitación del pedido una vez haya recibido la confirmación del pago realizado por el usuario por los diferentes medios establecidos.
El usuario siempre podrá identificar y corregir los datos y errores en la introducción de sus datos, enviando un correo a la dirección de atención al cliente: info@nootka-kayak.com
La factura de compra se envía al cliente en formato PDF© al e-mail de contacto que nos ha facilitado el mismo una vez confirmada la compra.
Todos los precios de los productos están indicados en Euros, impuestos incluidos, exceptuando los de expedición o envío y sin incluir las retenciones en origen eventualmente a cargo del comprador en función de la reglamentación fiscal aplicable a determinados países.
El precio de los productos incluye el IVA vigente en España actualmente.
Todos los precios de los productos se verán incrementados con el coste de expedición o envío.
Es imprescindible para la compra del producto que el abono por parte del usuario incluya el coste del envío.
En el proceso de compra se especifica el importe de los gastos de envío del producto solicitado según la modalidad escogida. Dicho importe se añade al precio del producto y se indica la cantidad total a liquidar por cada pedido realizado.
Para las ventas realizadas fuera del territorio nacional comprendido en la Península Ibérica, es decir, Canarias y algunos países extranjeros, los derechos de aduana y/u otros impuestos locales, derechos de importación, impuestos del Estado que sean susceptibles de ser exigibles y /o aplicables, serán a cargo y responsabilidad del comprador, tanto en términos de declaración como de pago a las autoridades y/o organismos competentes de su país.
Nootka se reserva el derecho a modificar sus precios en el catálogo en cualquier momento, los pedidos serán facturados sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la compra por parte del cliente.
El pago del 100% del importe, coste producto o servicio más envío, es exigible inmediatamente en el momento del pedido.
Se aceptan los siguientes medios de pago:
Estos medios de pago evitan que nosotros tengamos acceso a los datos bancarios del cliente.
Por otra parte, Nootka no conserva la información relativa a su tarjeta de crédito, solamente conserva la información relativa a su pedido para asegurar su tratamiento y su seguimiento.
En el apartado de tipo de envío, dentro del proceso de compra, se indican unos plazos de entrega según la modalidad escogida.
Los plazos empiezan a contar desde que fue tramitado el pedido por Nootka, dependiendo de la zona de expedición.
Los plazos indicados son orientativos para el ámbito de entrega en la Península y Baleares y han sido suministrados por la empresa expedicionaria. Nootka no se hace responsable de los cambios en estos plazos de entrega una vez haya realizado todos trámites del pedido provocados por otra empresa ajena a nosotros.
Para entregas fuera del territorio nacional, Nootka comunicará al usuario a través del contacto facilitado, cualquier demora o incremento en el plazo de entrega.
De acuerdo con la normativa vigente, el comprador dispondrá de un plazo de 14 días laborables desde la fecha de recepción del producto para desistir y devolverlo, teniendo que correr con los gastos de envío al vendedor. Y si el coste del envío previo al cliente hubiera corrido a cargo del vendedor, el cliente también tendrá que abonar dicho importe antes de la devolución.
Si el comprador ejerce este derecho de desistimiento, queda obligado al pago de los gastos directos de envío y devolución.
Para ejercer este derecho, el comprador deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Nootka o enviar un correo electrónico a info@nootka-kayak.com, indicando el ejercicio de este derecho de desistimiento del contrato e identificándolo con el número de pedido de compra, factura y producto adquirido y un número de cuenta donde será abonado el importe pagado por el producto.
El producto deberá devolverse en su embalaje original completo (accesorios, folletos, etc.) y precintos de garantía que demuestren su no uso, siendo por cuenta del comprador los gastos de envío.
La devolución del precio del producto será ingresada en la cuenta bancaria indicada por el comprador en su comunicación de desistimiento en un plazo máximo de 14 días laborables a partir de la recepción del producto, en perfecto estado, por parte de Nootka.
Todos los productos comercializados por la tienda online de Nootka disfrutan del período de garantía que establece el fabricante.
En caso de que el comprador precise del servicio de garantía para su producto, bien por vicios ocultos, por defectos o reparación, podrá ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de Atención al Cliente info@nootka-kayak.com, donde le facilitaremos toda la información necesaria para su tramitación con el fabricante.
No se consideran en garantía las reparaciones que deban realizarse a consecuencia del uso del producto o por una deficiente manipulación del mismo.
Para cualquier información o pregunta, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición:
Nootka Kayak & SUP
Playa de las Anquines, Passeig Marítim 80, 08870 Sitges (Barcelona)
+34 938 100 256
+34 609 252 412
info@nootka-kayak.com
En cumplimiento del RGPD 2016/679 y de la LOPDGDD 3/2018, Nootka informa a los usuarios que la comunicación de sus datos de carácter personal conlleva el consentimiento inequívoco por parte del Usuario para que la empresa, trate de forma automatizada sus datos personales y los incorpore a un fichero automatizado de datos carácter personal, con la finalidad de
Asimismo, Nootka informa al usuario de que, en los términos establecidos en la normativa, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, la limitación u oposición a su tratamiento o retirar el consentimiento prestado dirigiéndose por carta certificada o cualquier otro medio que acredite la identidad del remitente, y que deje constancia de su recepción al responsable, adjuntando copia del DNI; siendo el responsable de su tratamiento el indicado en el Aviso legal. Al mismo tiempo, el usuario podrá solicitar, dentro de los límites legales establecidos la tutela de la Agencia de Protección de Datos Española www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos
Nootka se compromete a mantener y guardar los datos de carácter personal que el Usuario proporcione de forma confidencial, garantizándole que el servidor en el que se almacenarán y tratarán dichos datos goza de las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso a dichos datos por parte de terceros no autorizados.
Sin perjuicio de lo anterior, Nootka podrá revelar a las Autoridades Públicas competentes los datos de carácter personal y cualquier otra información que esté en su poder a través de sus sistemas informáticos y que le sea requerida, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.
Con objeto de facilitar la compra y recibir información de nuevos productos, el usuario autoriza a Nootka , para que le remita publicidad por correo o correo electrónico acerca de los productos y servicios que ofrece en la tienda online, de conformidad con la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
La Comisión Europea dispone de una plataforma a nivel europeo (RLL) para que los consumidores y las empresas de la UE resuelvan conflictos relacionados con la adquisición en línea de productos y servicios sin necesidad de acudir a los tribunales: http://ec.europa.eu/odr y poder efectuar cualquier reclamación relacionada con las transacciones electrónicas.
El Contrato y Condiciones de Uso de esta web y todas las situaciones que pudieran derivarse de la misma, se regirán por la legislación española. Ante cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o utilización de este website, el usuario hace renuncia expresa de su propio foro, sometiéndose a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).
El presente contrato será interpretado y se regirá conforme a la legislación española vigente, regulada, para los contratos electrónicos por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, por las condiciones Generales de Compra, por las leyes de Comercio Minorista, Consumidores y Usuarios y aquellas legalmente aplicables.
Nootka y el usuario someten cualquier disputa que pudiera surgir o estar relacionada con la interpretación o controversia resultante del presente contrato, con expresa renuncia de cualquier fuero que pudiera corresponderle, a los juzgados y tribunales de Barcelona.
Las actuales condiciones han sido actualizadas a marzo de 2021.
1- Las actividades ofertadas están sujetas a las condiciones del medio en que se desarrollan y de las personas que participan, por lo que pueden sufrir cambios antes o incluso durante la actividad (meteorología, estado del mar etc.). La imposibilidad de realización de la actividad contratada por causas meteorológicas no es motivo de reembolso. En este caso, Nootka ofrecerá en medida de lo posible una actividad alternativa.
2- El cliente tiene la obligación de informar antes de la contratación de la actividad sobre cualquier estado físico limitante o patológico que pueda suponer un riesgo para la integridad física propia o de los demás, como posibles estados de gestación, paraplejias, enfermedades cardiovasculares o cualquier otra enfermedad o disfunción. Asimismo, se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.
3.- Para participar en las actividades acuáticas es imprescindible saber nadar. En la ficha de cada actividad se especifica las edades mínimas necesarias para participar. Los menores de edad deberán contar con autorización ó estar acompañados por una persona responsable.
4.– Se limitará el acceso a las actividades o se podrá expulsar de una actividad a toda aquella persona que no siga los siguientes criterios: cumplir con las normas de seguridad de la actividad que indique el instructor, tener la edad mínima requerida para su desarrollo, dificultar el inicio o desarrollo de la misma, manifestar actitudes violentas o comportamientos agresivos, provocar altercados y llevar símbolos que inciten a la violencia, el racismo o la xenofobia, causar molestias a los demás usuarios, poner en peligro la propia integridad física o la de los demás, consumir drogas o sustancias estupefacientes o mostrar síntomas de haberlas consumido, así como dar signos evidentes de embriaguez.
5- El compromiso de Nootka comienza con la actividad contratada, por lo que es responsabilidad del cliente su transporte hasta las instalaciones o hasta el lugar de inicio de la actividad, en su caso. El contrato y la responsabilidad de Nootka afectan exclusivamente al trabajo directo de sus técnicos y a la organización de la actividad.
6- Los precios son por persona e incluyen los servicios directos ofertados por Nootka con IVA incluido y para el grupo mínimo indicado. Salvo que se exprese literalmente lo contrario, la contratación de los servicios externos (alojamiento, transporte,…) será a cargo del cliente.
7- En el precio está incluido el material necesario. En cada ficha técnica se especifica el equipamiento incluido en cada actividad y programa.
8- En el precio de los programas y actividades está incluido el seguro de accidentes y de responsabilidad civil. Los servicios de alquiler de material y equipamiento (sin guía), no cuentan con la cobertura del seguro de asistencia. La información completa sobre las condiciones y coberturas de los seguros está a disposición de los clientes y se enviará al que la solicite.
9- Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar el 100% del importe total.
10- El cliente podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero deberá indemnizar a Nootka en las cuantías que a continuación se indican:
11.- Podrá ser anulada toda reserva que no presente todos los datos requeridos, que tenga datos incorrectos, fraudulentos o incompletos. También será anulada toda reserva en la que no se presente un pago ligado a la misma, no devolviéndose el importe abonado.
12.- La empresa se reserva el derecho de expulsar de su actividad a aquellos clientes que pudieran incurrir en un comportamiento incorrecto, que desatienda las indicaciones de los responsables o que incurra en comportamientos dañinos o peligrosos para él o sus compañeros. En estos casos no se efectuará devolución alguna del importe abonado por la participación en la actividad.
13- Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales.
Las actuales condiciones han sido actualizadas a marzo de 2021.
1- Los alquileres ofertados en la web están sujetos a las condiciones del medio en que se desarrollan y de las personas que participan, por lo que pueden sufrir cambios antes o incluso durante el alquiler (meteorología, estado del mar etc.). La imposibilidad de realización de una actividad necesaria en el alquiler contratado por causas meteorológicas no es motivo de reembolso. En este caso, Nootka ofrecerá en medida de lo posible una alternativa viable para el cliente.
2- El cliente tiene la obligación de informar antes de cualquier contratación sobre posibles estados de gestación, paraplejias, enfermedades cardiovasculares o cualquier otra enfermedad o disfunción que pueda afectar al desarrollo de la misma o pueda poner en peligro su integridad física o la de los demás. Asimismo, se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.
3.-Para poder alquilar es imprescindible saber nadar. Los menores de edad deberán estar acompañados por una persona responsable mayor de edad que se identificará fehacientemente.
4.- Se limitará el acceso o se podrá cancelar un alquiler a toda aquella persona que no siga los siguientes criterios: cumplir con las normas de seguridad de la actividad que vaya a realizar el cliente, tener la edad mínima requerida para su desarrollo, dificultar el inicio o desarrollo de la actividad, manifestar actitudes violentas o comportamientos agresivos, provocar altercados y llevar símbolos que inciten a la violencia, el racismo o la xenofobia, causar molestias a los demás usuarios, poner en peligro la propia integridad física o la de los demás, consumir drogas o sustancias estupefacientes o mostrar síntomas de haberlas consumido, así como dar signos evidentes de embriaguez.
5- El compromiso de la custodia del material alquilado por parte del cliente, empieza desde el momento de la entrega del mismo, por lo que es responsabilidad del cliente su devolución hasta las instalaciones o hasta el lugar de inicio del alquiler. El cliente se compromete a la devolución del artículo o artículos alquilados en el mismo estado en el que se le han entregado. En caso de deterioro o pérdida de los mismos, el cliente se hará cargo de los costes de reparación o reposición, teniendo como referencia los precios de los artículos publicados en la web.
6- Los precios indicados son por artículo e incluyen el IVA. Salvo que se exprese literalmente lo contrario, la contratación de los servicios externos (alojamiento, transporte, …) será a cargo del cliente.
7- En cada ficha técnica se especifica el equipamiento incluido.
8- En el precio de los servicios de alquiler de material y equipamiento (sin guía) está incluido el seguro de responsabilidad civil y no incluye seguro de accidentes. La información completa sobre las condiciones y coberturas de los seguros está a disposición de los clientes y se enviará al que la solicite. Nootka no se hace responsable del mal uso del material alquilado.
9- Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar el 100% del importe total.
10- El cliente podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero deberá indemnizar a Nootka en las cuantías que a continuación se indican:
11.- Podrá ser anulada toda reserva que no presente todos los datos requeridos, que tenga datos incorrectos, fraudulentos o incompletos. También será anulada toda reserva en la que no se presente un pago ligado a la misma, no devolviéndose el importe abonado.
12.- La empresa se reserva el derecho de anular un alquiler a aquellos clientes que pudieran incurrir en un comportamiento incorrecto, que desatienda las indicaciones de los responsables o que incurra en comportamientos dañinos o peligrosos para él o sus compañeros. En estos casos no se efectuará devolución alguna del importe abonado.
13- Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales.
Las actuales condiciones han sido actualizadas a marzo de 2021.